| Başvuru şartları ve kabulü Madde 1
- Kuruluşların başvuruları,başvuru formu veya talep dilekçesi ile alınır.
- Başvuru formu kuruluş yetkilisi veya yetkilendirdiği bir temsilci tarafında imzalanır.İmzalanarak ilgili Hizmet Belgelendirme birimine ulaştırılan form ile,kuruluş bu yönerge hükümlerini kabul etmiş sayılır.
- Belge sahibi kuruluşun hizmet verdiği adreste birden çok kuruluşun faaliyet göstermesi durumunda,bir kuruluşun başvurusu kabul edilir.Aynı hizmet yeri adresinde hizmet veren birden fazla kuruluş belgelendirilmez.
- Bir başvuru formu ile aynı hizmet yeri için birden fazla standart/kriter konusunda başvuru yapabilir.Farklı hizmet yerlerinin belgelendirilmesi için ayrı başvuru formu doldurulmalıdır.Şubeler için ayrı belge
düzenlenir ve bu nedenle şubesi olan kuruluşlardan her şube için başvuru formu istenir.Hizmet belgelendirmesi için başvuru yapılan hizmet yeri ,merkezi başka adreste olan bir kuruluşun şubesi ise başvuru formu
ile birlikte ilgili Ticaret Sicil Gazetesi veya Esnaf Sicil Gazetesi de istenir.
- Başvurunun kabulü için Avans ücreti yatırılmalıdır, avans ücreti yatırılmış olan başvurular işleme alınır,eksik evraklar inceleme sırasında tamamlanabilir.Eksik evrak ile belgelendirme işlemi sonuçlandırılmaz.
- Kamu kuruluşlarından başvuru formu ve belgelendirme giderleri avansının ödendiğini gösteren belge talep edilir.
- Kuruluş ve bu kuruluşlun yetkili servisi olduğu firma arasında noter huzurunda yapılmış sözleşmenin aslı,veya ıslak imzalı sözleşmeler ile tarafların noterden onaylı imza sirkülerinin aslı talep edilir.Vekiller
için noter onaylı vekaletnamelerin aslı gerekmektedir.Asılları görülerek fotokopisi kabul edilir.
- Kuruluşun kendi ürettiği ürüne servis hizmeti vermesi durumunda başvuru sırasında Marka tescili yada marka tesciline başvurduğunu gösteren yazı aranır.Tescil işlemlerinin tamamlanması için belgelendirme tarihinden
itibaren 1 yıl süre verilir.
- Başvurunun yapılması ve kabul edilmesi belgelendirme sürecinin olumlu sonuçlanacağı anlamına gelmemektedir.
- Kuruluş yetkili servislik hizmeti dışındaki konularda başvuruyorsa, 7 ve 8. numaralı dokümanlar dışındaki tanımlanan tüm dokümanları hazırlamalıdır.
İlk İnceleme
Madde 2
- Bu yönerge esasları çerçevesinde ilgili Türk standardına/kriterine uygun olarak başvurunun kabul edilmesinin ardından inceleme uzmanı veya uzmanları tarafından yapılan belgelendirme incelemesidir
Değerlendirme
Madde 3
- İnceleme uzman/ları hizmet yerinde inceleme yapıldığını gösteren raporunu ,değerlendirme sonucunu belirterek belgelendirme hakkında karar verecek uzmana sunar,verilen karara göre işlem yapılır.
İnceleme olumsuzlukları
Madde 4
- Yapılan incelemelerde ortaya çıkan eksiklikler ,fiziki ve doküman eksiklikleri olarak ikiye ayrılır.
- Fiziki eksiklik tespit edilmesi durumunda inceleme sonucu olumsuz olarak sonuçlandırılır.Belgelendirme işlemine devam edilmez.Kuruluş söz konusu fiziki eksikleri ortadan kaldırdığını bildirmesi halinde,ilk
incelemenin üzerinden (3) ay geçmemişse,sadece ilk incelemede tespit edilen eksiklikler değerlendirilir. İlk incelemenin üzerinden 3 ay geçmiş ise yeniden inceleme yapılır.
- İlk inceleme sırasında doküman eksikleri olursa, inceleme uzmanı tarafından eksikliğin giderilmesi için kuruluşa 30 günü aşmamak üzere süre verilir, verilen bu süre içerisinde eksiklerin giderilmesi durumunda
inceleme olumlu olarak rapor edilir, belgelendirme işlemine devam edilir.
- Kuruluş doküman eksikleri nedeniyle olumsuz sonuçlanan ilk incelemede,doküman eksiklerini inceleme tarihi üzerinden 3 (üç) ay geçmeden ilgili birime ulaştırabilir.Bu durumda eksiklerin kapatıldığı görülerek
tekrar incelemeye gerek kalmadan belgelendirme işlemi sonuçlandırılabilir.
- Verilen süre içerisinde kapatılamayan eksiklikler doğrultusunda,olumsuz sonuçlanmış ve sürenin sonunda müracaat edilmiş ise başvuru yeni başvuru olarak değerlendirilir,ve yeniden incelenir.
- Belgeli kuruluşlarda yapılan incelemelerde olumsuz sonuç ortaya çıkması durumunda askı ve fesih işlemleri uygulanır.
EL DEĞİŞİKLİĞİ
Belge alan kuruluşun veya hisselerinin ,kuruluşun sahibini değiştirecek şekilde el değiştirmesi durumunda,mevcut belge feshedilir.Kuruluşun belge almak amacıyla yeniden başvurması gerekir.
BELGE SAHİBİ FİRMA ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Madde 5
- Belgeli kuruluşun kendi şartlarında oluşan ve ilgili Türk standardına/kriterine uygunluk durumunu bozan yeniden yapılanma,organizasyon değişikliği vb. değişikliklerdir.Bu değişiklikleri kuruluş 30 gün içerisinde
bildirmekle yükümlüdür.
- Söz konusu değişikliklerin inceleme gerektirip gerektirmediği birim tarafında teknik açıdan incelenerek belirlenir.
- İnceleme kararı alınması durumunda yönerge esasları çerçevesinde inceleme uzmanı tarafından kuruluşta inceleme gerçekleştirilir.
BELGELİ KURULUŞTA UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ
Unvan değişikliği olması halinde, başvuru evraklarında istenen belgeler hazırlanarak, birime ulaştırılır,yeni unvan üzerinden belgeler hazırlanır.
BELGE VİZE İŞLEMLERİ
Belgelerin geçerlilik süresi 1(bir) yıldır.
Belgelendirmeye esas teşkil eden şartlarda herhangi bir değişiklik yok ise, eski belgenin aslı alınarak vizesi basılır.
Bu işlem sırasında yeni bir sözleşme yapmaya gerek yoktur.
Konu ile ilgili işlemler sadece ilgili birimde yapılır.
BELGE DEVRİ
Belge sahibi,belgesini kullanma hakkını başka bir gerçek veya tüzel kişiye devredemez,kiralayamaz.
BELGE SAHİBİNİN MÜŞTERİLERİNE KARŞI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Kuruluş,belge kullanma hakkı verilen hizmetin;ilgili standartlara veya TSE tarafından belirlenmiş kritere uygun olmaması ve hatalarından kaynaklanacak her türlü maddi,manevi zarar ve ziyanı karşılamak hususunda
müşterilerine karşı sorumludur.Bu sorumluluk kuruluş sahibi ile var ise ortaklarının ve yöneticilerinin kendi mal varlıklarını da müteselsilen kapsayacak şekildedir.
- Kuruluş, gerek bizzat tüketicinin başvurusu ve gerekse TSE nin ikazı üzerine verdiği hizmetten doğacak şikayeti,verdiği hizmet sırasında müşteri malına verdiği zararı,kusurlu hizmetini hiçbir bedel,fark talep
etmeksizin onarmak,yenisi ile değiştirmek veya satın alma bedelini defaten ödemekle yükümlüdür.
- İhtilaf hallerinde TSE nin vereceği karar kesindir.
|
